O mercado de gestão de TI é um dos maiores responsáveis pela gigantesca evolução da tecnologia no universo corporativo. Uma das evidências desse fato é a relevância da TI como setor vital para as empresas nos processos internos, ou seja, é o alicerce para o seu pleno funcionamento. Logo, cabe ao gestor de TI ficar atento a todas as novidades e tendências com potencial para melhorar o desempenho do setor.
Por que o mercado de gestão de TI exige tal atenção? É simples: a Tecnologia da Informação é uma área dotada de dinamismo, a ponto de apresentar mudanças significativas em curto espaço de tempo. Isso faz com que as empresas tenham que acompanhá-las para que se mantenham competitivas — em poucas palavras, para que não sejam engolidas pela concorrência.
Você cogita graduar no curso — ou já está mandando ver nos estudos — e quer ter noção das tendências que gestores do mundo todo estão acompanhando para aplicar nos negócios? Neste artigo, elencamos as principais novidades do mercado de gestão de TI. Confira!
Inteligência Artificial
O conceito de Inteligência Artificial (Artificial Intelligence — AI) pode não parecer novidade. De fato, considerando que nos anos 50 a tecnologia já era testada pelo cientista Alan Turing e que a maioria de nós conhece o termo por conta da obra-prima de Steven Spielberg, de 2001, até parece que passou da hora de vermos a Inteligência Artificial em ação.
De uns tempos para cá, a Inteligência Artificial ganhou força no mercado de gestão de TI em função da transformação digital. Ela vem sendo muito aplicada, por exemplo, com os chatbots (robôs que prestam atendimento ao cliente), serviços financeiros e outras ferramentas usadas para automatizar rotinas.
O setor financeiro, inclusive, é um dos que mais investem em Inteligência Artificial, sobretudo as FinTechs. Hoje é possível descobrir os melhores investimentos na bolsa de valores com a ajuda de robôs — e você ainda tinha dúvidas de que eles viriam para ficar?
Blockchain
Quando falamos em Blockchain, é impossível não remetermos aos conceitos de Bitcoin e de criptomoeda que vêm mudando, significativamente, o jeito como investimos dinheiro, adquirimos produtos e financiamos projetos. Isso porque ambos foram criados em conjunto, ou seja, são complementares.
O termo Blockchain significa cadeia de blocos. Esses blocos têm a função de armazenar os dados gerados em todas as transações efetuadas com moeda digital, agregando segurança e confiabilidade às criptomoedas. Por outras palavras, o Blockchain permite que tudo seja auditado para que haja transparência e para evitar ocorrências de fraude.
Nas empresas, o Blockchain é extremamente útil para desenvolver políticas de segurança (e governança) de dados mais eficientes e sistemas de criptografia mais complexos, transformando a excelência não apenas em um meio de melhorar o modus operandi do negócio, mas em valor que influencia consideravelmente nas decisões do cliente em optar pelos serviços.
Cloud computing
A popularidade da computação em nuvem (cloud computing) está crescendo entre empresas de pequeno e médio porte e deixando de ser uma realidade típica das grandes corporações. Entender a razão disso envolve uma série de fatores, como o baixo custo da nuvem em relação a infraestruturas tradicionais e a necessidade de transformar o negócio digitalmente.
Imaginemos uma empresa de médio porte que atua desde o início da década de 90 e ainda sobrevive sem tecnologia. Ciente de que a transformação digital dela é emergencial, a computação em nuvem oferece a possibilidade de implementação rápida, com baixo requisito de infraestrutura, flexível às demandas por recursos e com investimento pouco dispendioso.
Hoje, um desafio comum da gestão de TI é fazer a migração do modelo antigo para a nuvem. No caso das empresas que já concluíram essa etapa, os obstáculos passam a ser a otimização e gerenciamento eficiente da tecnologia, tendo em vista a alta competitividade no mercado em que atuam.
Aplicativos inteligentes
Um dos reflexos da transformação digital é o nosso comportamento como consumidores. Queremos serviços que atendam diferentes demandas, feitos “sob medida” e que "compreendam" os nossos conflitos. Com o auxílio da Inteligência Artificial o mercado já conta com o desenvolvimento de aplicativos inteligentes e capazes de compreender as preferências do usuário.
Isto é, conforme o usuário fornecer algumas pistas de suas preferências, captadas em sua navegação pelo aplicativo e Internet, o mecanismo de aprendizado de máquina (machine learning) o compreenderá como se fosse um amigo de longa data. Resultado? O próprio software passa a funcionar de acordo com a experiência do usuário.
Considerando a importância de fornecer serviços de alta qualidade para as pessoas, os aplicativos inteligentes tendem a se consolidar como alternativas para alcançar o mais alto nível de satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a receita anual.
Segurança da Informação
A Segurança da Informação pode ser considerada um trend topic no mercado de gestão de TI. O que justifica tal fenômeno é o momento turbulento no qual se encontram os ambientes de TI, marcado pela disseminação de Ransomware e outras ameaças virtuais que geram prejuízos milionários — em alguns casos, levam empresas à falência.
Presumindo que você se torne um gestor de TI, independentemente do ano em que assumir essa ocupação, a Segurança da Informação permanecerá como um tema a ser debatido diariamente. Afinal, com a realidade da Internet das Coisas e Big Data, o volume de dados a ser protegido crescerá abundantemente.
Outro ponto importante na questão da segurança de dados tange aspectos jurídicos. Mais precisamente a criação de leis voltadas para a proteção de dados, como vem acontecendo na Europa, a fim de garantir a integridade e o sigilo de informações de terceiros.
Percebeu a quantidade de mudanças significativas que fazem parte do mercado de gestão de TI? Graças à área, a maneira como as novas tecnologias são desenvolvidas e implantadas é aprimorada, resultando em aumento do sucesso da transformação digital e, consequentemente, no surgimento de serviços e soluções cada vez mais inteligentes.
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